涂料色差仪销售重要,售后也重要


色差仪批发网 / 2014-02-13

  一般涂料关键的就是颜色方面的准确,基本所有的涂料厂家都会有一个用来检测颜色的仪器——涂料色差仪,它能够让涂料颜色符合所有客户的标准,提升厂家的无形效益。但是作为涂料色差仪生产厂家,是不是只顾着销售涂料色差仪呢,售后问题要不要解决呢,且看下面的实例:

涂料色差仪


  有那么一家涂料品厂,因为他们客户大多数都是属于国外的客户,所以对产品的要求很多,以他们厂的技术,产品的质量完全可以达标,但是在外观颜色方面,还没办法把握,高层经过多方了解后,为了解决这个难题,下达了采购三恩驰色差仪的命令。
  他们委派了小黄(化名)去才联系三恩驰厂家进行采购,因为事关重大,小黄的目标是号称国产精度更高的一款色差仪NH310,一切过程都协商的很顺利,小黄以他们公司非常满意的价格买到了这款色差仪,购买当天就付款发货了。收到货了,小黄拿到了NH310,对于外观及手持使用时的便捷性都很满意,就放下心来,公司的难题马上就能解决了,心里压抑不住的兴奋,马上送交生产部门使用。第二天,小黄来到公司,却听到色差仪无法测量的消息,一下子蒙了, 难道三恩驰这个中国的品牌还会有劣质品,第一想法是,是不是买到了假冒的产品。因为价格牵扯不小,并且也是公司的头等大事,小黄也顾不了详细检查,很气愤,马上联系三恩驰售后要求退货。三恩驰售后了解了情况,也很重视,因为机器在客户手上,个别问题无法知晓,只得让小黄把机器退了回来。收到机器后,事关公司的声誉,三恩驰马上转交研发部分检测,结果显示仪器一切正常,难道是客户故意刁难,但是顾客就是上帝,三恩驰决定派出专门的售后人员去到涂料品厂,详细了解了整个操作流程,发现,仪器完全没有问题,是涂料品厂的生产部门操作不当所致。
  这可谓虚惊一场的色差仪售后事件,虽然事件有点波折,但是得到了解决,并且两家往后的合作更为顺畅了,这才是化惊为喜。

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